Hinweis zu ungewöhnlichem Verlauf

Wenn Sie das Folgende erhalten, läuft die Bestellung anders, als erforderlich. Wenn Sie meinem Angebot ausdrücklich zustimmten, sandte ich Ihnen neben der EWB-Klärung zwei Aufforderungen, erstens, unter Angabe der Bestellnummer den geforderten Betrag auf das angegebene Konto zu überweisen, und zweitens forderte ich Sie auf Vollzug zu melden, und zwar so:

„So weit, so gut, aber zu zahlen allein genügt nicht!
Sie müssen mir n a c h der Überweisung den Vollzug per E M A i l mitteilen.
Nur nach E m a i l der erfolgten Überweisung versende ich.
Ohne Erfolgsemail erfolgt kein Versand!“

Wenn Sie mir jetzt schreiben, weil Sie Nichts mehr von mir hörten, oder keine Ware ankam, obwohl Sie meinen, das sei den Umständen nach wohl angebracht, könnte das verschiedene Ursachen haben, nämlich

  1. Sie erteilten mir den Auftrag nicht ausdrücklich, oder
  2. Sie überwiesen noch nicht, oder
  3. Sie teilten mir die vollzogene Überweisung nicht per Email mit, oder
  4. Mail blieb im Spam-Filter hängen

Daher frage ich kurz das Wesentliche, nämlich:

  1. Schon bezahlt?
  2. Schon mitgeteilt?
  3. Schon Versandmitteilung erhalten?

um herauszufinden wo es klemmt, was die Ursache sein könnte, und ggf. Versäumnisse nachzuholen. Das, mit der zugehörige Auftragsnummer, muß ich wissen. Ohne Auftragsnummer und klärende Antworten zu den drei wesentlichen Fragen oben geht nichts weiter.

Wenn Sie mir, ohne die zugrundeliegende Bestellnummer anzugeben „Wo bleibt meine Ware?“ oder ähnlich, fragen, kann solche (nicht näher bezeichnende) Frage gar nicht beantwortet werden, wird (außer auf diesen Hinweis zu zeigen) keine weitere Handlung auslösen (können).

Sicher kann mal was schief gehen, bei mir, bei Ihnen, mit der Technik, mit den Emailen. Das läßt sich unter willigen und verständigen Partnern heilen. Mit eindeutiger Verständigung, d.h. Mitteilungen die in sich schlüssig und vollständig sind, klappt das gut.

Unvollständige Fetzen führen zu nichts.

Mein Geschäft wächst seit 2002, aber meine Arbeitskraft leider nicht mit. Das bedeutet, ich kann je Bestellung immer weniger Zeit für die einzelne Bestellung aufwenden. Ich kann vor allem keine langwierigen Emaile mit höflichen Floskeln austauschen, nicht im herkömmlichen Sinne ausschweifende Briefwechsel führen, sondern beschränke mich knapp auf das unabdingbar Notwendige. Das sind nur wenige, formelhafte Worte, deren Sinn sich aus dem Zusammenhang mit Ihrer Post ergibt; nicht unhöflich, nur sparsam!

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